Toegankelijkheidsverklaring


Datum van publicatie: 19-03-2026

A. Algemene omschrijving

Ralf Bohle GmbH streeft ernaar zijn website https://www.schwalbe.com/ toegankelijk te maken in lijn met de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten (“Implementatiewet”). Het aanbod van onze webshop bestaat vooral uit verschillende banden zoals fietsbanden, rolstoelbanden, binnenbanden en accessoires. Deze producten kunnen gekocht worden via onze website.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://www.schwalbe.com/.

B. Algemene informatie over de aanbieder

Ralf Bohle GmbH
Otto-Hahn-Str. 1
51580 Reichshof
DUITSLAND

E-mail: info@schwalbe.com
Telefoonnummer voor gespecialiseerde dealers: +49 226 51 09 710
Telefoonnummer voor eindgebruikers: +49 226 51 09 730

C. Wettelijke vereisten

De wettelijke vereisten komen voort uit artikel IV van de Implementatiewet, waarin verwezen wordt naar sectie 2ab van het Burgerlijk Wetboek. Dit schrijft voor dat dienstverleners die e-commerce diensten aanbieden aan consumenten deze diensten moeten ontwerpen en leveren volgens de toegankelijkheidseisen zoals beschreven in Richtlijn (EU) 2019/882 (Bijlage I, Deel III en IV, punt (g), en Bijlage V).

Dienstverleners moeten:

  1. Voorbereiden en uitleggen hoe hun diensten voldoen aan de daarvoor geldende toegankelijkheidseisen, zoals beschreven in Bijlage V
  2. Informatie publiekelijk beschikbaar maken in zowel schriftelijke als mondelinge versies die ook toegankelijk zijn voor mensen met een beperking.
  3. Deze informatie behouden zolang de dienst actief is.
  4. Procedures implementeren die zorgen voor voortdurende naleving van de toegankelijkheidseisen.
  5. Rekening houden met veranderingen in de dienst, in de relevante toegankelijkheidsvereisten, of in de gebruikte standaarden of technische specificaties om aan te tonen dat ze aan de vereisten voldoen.
  6. Directe corrigerende actie ondernemen als de dienst niet langer voldoet aan bovenstaande eisen (punt 1 tot 5).

Over het algemeen moeten diensten voor mensen met een beperking op de normale manier vindbaar, toegankelijk en bruikbaar zijn, zonder bijzondere moeilijkheden en, in principe, zonder hulp van buitenaf.

Dit betekent dat

Alle informatie waarneembaar moet zijn voor alle gebruikers, wat betekent dat het zichtbaar en hoorbaar moet zijn.
De dienst bruikbaar moet zijn voor alle gebruikers, wat betekent dat gebruikers makkelijk moeten kunnen navigeren en communiceren met de dienst.
De inhoud begrijpelijk moet zijn, wat betekent dat het duidelijk en makkelijk te begrijpen moet zijn voor alle gebruikers.
De dienst robuust moet zijn, wat betekent dat de werking betrouwbaar moet zijn op verschillende toestellen, browsers en software en op zowel huidige als toekomstige technologieën. Deze vereiste verzekert de werking op de lange termijn, ook als digitale omgevingen veranderen.

D. Status van overeenstemming met de vereisten van de Nederlandse Implementatiewet

Onze webshop is ontworpen in overeenstemming met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Versie 2.2 op Niveau AA om ervoor te zorgen dat onze website voor iedereen toegankelijk is.
Deze overeenstemmingsevaluatie is gebaseerd op een toegankelijkheidsaudit die is uitgevoerd in 2025. Uit de auditresultaten blijkt dat gedeeltelijke overeenstemming is bereikt.

De inhoud van onze website kan worden waargenomen met verschillende besturingswijzen, dus we zorgen ervoor dat ook mensen met een fysieke, sensorische of cognitieve beperking onze producten en diensten kunnen waarnemen en gebruiken. De besturingswijzen die we hebben toegepast zijn onder andere:

Toetsenbordbesturing: De website kan altijd bestuurd worden met een toetsenbord. De toepassing van jump-labels ("Door naar inhoud", "Door naar hoofdmenu", "Door naar voettekst") om de besturing met een toetsenbord te vergemakkelijken, staat op de planning. Individuele onderdelen, zoals de zichtbaarheid van de focus en de besturing van de flyouts en sliders worden op dit moment verder geoptimaliseerd.
Schermlezer-compatibiliteit: Belangrijke besturingselementen en statusberichten worden stapsgewijs voorzien van geschikte ARIA attributen (bv. aria-label, aria-labelledby) om interpreteren voor schermlezers makkelijker te maken. Error-berichten, statusberichten en bevestigingen worden voorgelezen door schermlezers. Het labellen van taal en koppen wordt verder verbeterd voor een correcte uitspraak en structuur.
Alternatieve teksten: Alternatieve teksten worden aangeboden voor alle relevante afbeeldingen, pictogrammen en grafische elementen. Decoratieve afbeeldingen worden aangeboden met lege alt-attributen om schermlezers niet onnodig te belasten. Er wordt voortdurend gewerkt aan volledige implementatie.
Contrast en leesbaarheid: De kleurcontrasten van tekst en besturingselementen zijn gecontroleerd op basis van de vereisten (minstens 4.5:1 voor normale tekst, 3:1 voor grote tekst en grafische elementen) en aangepast waar nodig. De optimalisatie van contrasten is nog gedeeltelijk in uitvoering.
Formulieren: Formulierelementen zijn voorzien van unieke labels en automatisch aanvullen. Error-berichten en correctie-instructies worden weergegeven voor schermlezers. De besturing van selecteer- en combinatievelden wordt verder geoptimaliseerd. Deze maatregelen worden stap voor stap doorgevoerd.
Reactief ontwerp en schaalbaarheid: De website is geoptimaliseerd voor verschillende schermgroottes. Inhoud en besturingselementen blijven leesbaar en bruikbaar zelfs bij vergroting (bv. 200%). Individuele grafische elementen (bv. logos, afbeeldingen met tekst) worden verder aangepast om de toegankelijkheid ervan te verbeteren.
Structuur en navigatie: De koppenindeling is duidelijk beschreven (slechts één < h1 > per pagina, geen ontbrekende niveaus). Tabeltitels zijn omschrijvend en ondersteunen de oriëntatie. De structuur wordt voortdurend geoptimaliseerd.
Verdere maatregelen: De website ondersteunt het gebruik van ondersteunende technologie en wordt regelmatig gecontroleerd op toegankelijkheid en verder ontwikkeld om de toegankelijkheid voortdurend te blijven verbeteren. De volledige implementatie van alle maatregelen is een voortdurend proces.

Daarbovenop zorgen wij ervoor dat onze identificatie, authenticatie, beveiliging en betalingsmogelijkheden herkenbaar, bruikbaar, begrijpelijk en robuust zijn voor alle gebruikers.
Hiervoor hebben we de volgende maatregelen ingesteld:

Toegankelijke formulieren: Belangrijke formulierelementen, zoals login- en betalingsformulieren, worden in het vervolg voorzien van duidelijke labels, automatisch aanvullen en duidelijke error-berichten. De instructies voor het corrigeren van invoerfouten zal zo worden ontworpen dat ze worden meegenomen door schermlezers en dat ze gebruikers met ondersteunende technologieën optimaal ondersteunen.
Status en error-berichten: Na succesvol inloggen, invoerfouten of na het voltooien van een betalingsproces, worden statusberichten en opmerkingen zo weergegeven dat ze door schermlezers herkend en hardop voorgelezen kunnen worden. De volledige implementatie van deze functionaliteiten zal geleidelijk gaan. - Toetsenbordbesturing: Functies die te maken hebben met beveiliging of betalingen kunnen altijd met het toetsenbord bestuurd worden. We blijven het navigeren door de formulieren en het selecteren van opties zonder een muis voortdurend ontwikkelen en verbeteren.
Contrasten en leesbaarheid: De besturingselementen en de tekst in beveiliging-gerelateerde omgevingen zijn gecontroleerd op de benodigde contrastvereisten en aangepast waar nodig om veilig gebruik te garanderen, zelfs met beperkt zicht.
Robuust labelen: De technische toepassing voldoet aan de huidige webstandaarden (bv. ARIA attributen), zodat de verschillende functies probleemloos kunnen worden gebruikt met verschillende browsers en ondersteunende technologieën. De volledige implementatie is nog in gang.
Duidelijke taal: De labels, aantekeningen en instructies in beveiligingsprocessen zijn duidelijk en begrijpelijk geformuleerd om misverstanden te voorkomen en de zelfstandigheid van alle gebruikers te bevorderen. We werken voortdurend aan het begrijpelijker maken van de websiteonderdelen.

Ondanks onze hoge score op toegankelijkheid en de voortdurende optimalisering van de website, zijn sommige functies op dit moment niet volledig toegankelijk door technische beperkingen:

  • Pictogrammen Flyout-balk: Sommige pictogrammen hebben geen alternatieve tekst of een ‘aria-label‘.
  • Scroll-muis-animatie: Sommige pictogrammen hebben geen alternatieve tekst of een ‘aria-label‘.
  • Productafbeeldingen: Sommige productafbeeldingen bevatten niet genoeg omschrijvende alternatieve tekst.
  • Upload afbeelding (contactformulier): De afbeelding bevat geen alternatieve tekst.
  • Kaart (Schwalbe International): De afbeelding bevat geen alternatieve tekst.
  • Koppenindeling: Sommige pagina's bevatten meer dan één kop per pagina en omschrijven de hoofdkop niet duidelijk. Er worden kopniveaus overgeslagen.
  • Contrastverhoudingen voor tekst: Aan sommige contrastvereisten wordt niet voldaan.
  • Contrastverhoudingen voor andere dingen dan tekst: Aan sommige contrastvereisten wordt niet voldaan.
  • Logo: Bij het inzoomen tot 200% in de browser, wordt het logo niet meer correct weergegeven.
  • Afbeeldingen van teksten: Sommige teksten zijn ingevoegd als afbeelding en kunnen daarom niet vergroot worden.
  • Hoofdmenu-flyout in focus: De flyout van het hoofdmenu opent niet wanneer gebruikers ernaartoe navigeren met de Tab-toets.
  • Zoek-flyout: De flyout kan niet gesloten worden met de ESC-toets. Nadat alle inhoud gearceerd is, sluit de flyout niet.
  • Slider (startpagina): De sliderbediening verspringt wanneer de categorie-teaser gearceerd is.
  • Toetsenbordnavigatie: Elementen kunnen worden bediend met het toetsenbord, maar de focus is niet zichtbaar.
  • Hero-slider (startpagina): Sommige slides kunnen niet via het toetsenbord bediend worden; er zijn geen besturingselementen beschikbaar.
  • Sla delen over (jump-labels voor toetsenbordnavigatie): Er zijn geen "door naar inhoud", "door naar menu" of "door naar voettekst" links aanwezig bovenaan de pagina zodat gebruikers inhoud kunnen overslaan.
  • Naar boven-knop: De knop heeft een 'aria-label' nodig dat het doel van de knop omschrijft.
  • Labelen van elementen in de code: De zichtbare tekst op knoppen of formuliervelden ontbreekt gedeeltelijk in de code.
  • Elementgrootte: De elementgrootte voldoet niet altijd aan de minimumafmeting van 24px x 24px.
  • Taal van onderdelen: Koppen in een andere taal dan de voertaal van de website worden niet altijd zo aangegeven.
  • Tabel Productoverzicht (PDP): Tabelkoppen bevatten niet altijd omschrijvende tekst die de data in de tabel duidelijk en samenvattend beschrijft.
  • Invoerveld Zoeken in Productoverzicht (PDP): Zoek-invoerelementen worden niet altijd volgens hun label weergegeven. Voor invoerfouten wordt er geen correctiesuggestie gedaan.
  • Statusberichten: Na succesvol inloggen geeft de schermlezer geen bevestiging. Error-berichten worden niet hardop voorgelezen door de schermlezer. Als er geen zoekresultaten zijn, geeft de schermlezer geen bericht. Na het succesvol indienen van het formulier, geeft de schermlezer geen bericht.
  • Formuliervelden (contactformulier): Er wordt geen error-bericht weergegeven als er geen informatie is ingevuld of als de verkeerde informatie is ingevuld. Er wordt geen correctieaanbeveling weergegeven.
Schwalbe zet zich echter in om deze beperkingen te verwijderen door de website te verbeteren.

E. Belemmeringen melden en feedback geven

Ben je belemmeringen tegengekomen op https://www.schwalbe.com/? Neem dan vooral contact op met ons. We zijn dankbaar voor je feedback en gaan aan de slag om de gemelde belemmeringen zo snel mogelijk op te lossen binnen de technische en economische mogelijkheden die we hebben. Laat ons weten op welke pagina en bij welke functie je het obstakel tegenkwam. Je kunt belemmeringen doorgeven op een van de volgende manieren:

E-mail: digitalsupport@schwalbe.com

Postadres:
Ralf Bohle GmbH
Otto-Hahn-Str. 1
51580 Reichshof
DUITSLAND

F. Markttoezichtautoriteit

De bevoegde markttoezichtautoriteit is de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gevestigd in Den Haag. Dit zijn de contactgegevens van de bevoegde markttoezichtautoriteit:

ACM
Postbus 16326
2500BH Den Haag


E-Mail: acm-post@acm.nl
Telefoon: +31 088 0707 070 (voor consumenten) & +31 070 7222 000 (voor bedrijven)

Hier vind je meer informatie over consumentenklachten: https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer